MIMO reúne en una sola plataforma lo que un operador de alojamiento necesita para funcionar: un agente de IA que atiende a huéspedes y equipo, operaciones, cobros, revenue management y seguridad. Para hoteles, aparthoteles y apartamentos turísticos.
Visita esmimo.comMIMO Manager aprende del histórico de conversaciones y de las respuestas que aprueba tu equipo. Lo que ya se ha resuelto bien una vez se responde igual la siguiente: menos improvisación, más control. Y sin entrenar ningún modelo con los datos de tus huéspedes.
Módulos
Módulos conectados entre sí: lo que ocurre en una reserva llega a la limpieza, a los cobros, a los accesos y a la seguridad sin que nadie lo copie a mano.
Agente de IA que atiende a huéspedes y equipo por chat, WhatsApp y llamada telefónica con voz natural.
El huésped completa su registro antes de llegar y paga lo que corresponda desde el móvil.
Limpieza, mantenimiento, personal y accesos coordinados a partir de las reservas.
Motor de precios propio que analiza la demanda y el mercado y propone o aplica precios con salvaguardas.
Seguridad física inteligente, cruzada con las reservas, sobre una red IoT propia en cada alojamiento.
Almacenamiento seguro de documentos de cada operador y de cada alojamiento.
Bancos, facturas, impuestos y tesorería del operador, con el mismo motor que Taxdity.
La operación en el bolsillo del equipo, con notificaciones en tiempo real.
Cómo se implanta
Conectamos MIMO con tu PMS, tus canales de mensajería, pasarelas de pago y cerraduras.
MIMO analiza el histórico de conversaciones y propone una base de conocimiento que tu equipo revisa y aprueba.
El agente atiende, las operaciones se coordinan solas y el equipo supervisa desde el panel y la app.
La misma plataforma está diseñada para crecer de 100 a 2.000 alojamientos por operador.
Integraciones
Integración con PMS; las reservas de los canales de venta llegan a través del PMS.
Cerraduras inteligentes como Nuki, con una capa propia que unifica distintos fabricantes.
Stripe, SumUp y conexión bancaria por open banking.
WhatsApp Business, correo electrónico y telefonía con voz en tiempo real.
Home Assistant, Shelly, Netatmo, tado y sensores ESPHome.
Confianza
El modelo de IA no se entrena con datos de huéspedes. El ruido se mide sin grabar audio y las cámaras tienen controles de privacidad.
Las acciones con impacto (precios, reembolsos, accesos) pasan por reglas, umbrales y aprobación del equipo.
Plataforma en la nube alojada en la Unión Europea, con servicios aislados y cifrado en tránsito.
En producción. MIMO funciona en producción en un aparthotel de 14 unidades en Bruselas.
Te enseñamos el agente, las operaciones y la seguridad con casos reales de un alojamiento en producción.